রেফারেন্স

শর্তাবলি – যে নিয়মে আমরা চলি

আপনি যখন 7 e77-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। এসব নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে জমা-তোলা এবং গেম লবিতে আপনার প্রবেশাধিকার ঠিক করে দেয়।

bKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন শর্তাবলিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
7 e77 শর্তাবলি – যে নিয়মে আমরা চলি
ডেটা আর নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি – আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আর লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে – আপনি যদি চান কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, অথবা স্থানীয় নিয়ম আমাদের কিছু রেকর্ড রাখতে বলে। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে চান বা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান – আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেব।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য, পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেন ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি – কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না; স্থানীয় আইন মেনে স্টোরেজ পিরিয়ড নির্ধারণ করি।

কুকি নীতি

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন আর খেলার পছন্দ মনে রাখি – আপনি ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার পুনরায় লগইন করতে হবে, তবে পেমেন্ট আর গেম লবি স্বাভাবিক চলবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড আর OTP কোড কাউকে দেবেন না – আমরা কখনো আপনার কাছে পাসওয়ার্ড চাইব না; bKash বা Nagad PIN অন্য কারো হাতে গেলে সাথে সাথে আপনার ওয়ালেট সাপোর্টে জানান।

তথ্য অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের কোন ডেটা আমরা রেখেছি দেখতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন – আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে লেনদেন লগ, নিবন্ধন ডিটেইল আর খেলার ইতিহাস পাঠাব।

যোগাযোগ পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি তিনটা পথে আমাদের কাছে আসতে পারেন। আমাদের লাইভ চ্যাট সবসময় খোলা – আপনি লগইন করার পর ডান পাশে চ্যাট আইকন চাপলেই সাপোর্ট টিম মিলবে। ইমেইল করলে আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই; আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা দিয়ে পাঠান যাতে আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারি। bKash বা Nagad নিয়ে পেমেন্ট সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য আপনার লেনদেন আইডি আর মোবাইল নম্বর রাখবেন – তাহলে আমরা দ্রুত ট্র্যাক করতে পারব।

লাইভ চ্যাট লগইনের পর ডান দিকে চ্যাট আইকন চাপুন – আমাদের টিম সাথে সাথে আপনার শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেবে, নিবন্ধন যাচাই বা পেমেন্ট ট্র্যাকিং নিয়ে সাহায্য করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন – শর্তাবলির বিস্তারিত, অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারেন; আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে।
পেমেন্ট হেল্পডেস্ক bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে আপনার ট্রানজেকশন আইডি, মোবাইল নম্বর আর লেনদেন সময় পাঠান – আমরা পেমেন্ট পার্টনারের সাথে মিলিয়ে আপনার জমা বা উত্তোলন ট্র্যাক করব।

শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আমরা প্রথমে আপনাকে সতর্ক করব – যদি আপনার লেনদেনে অস্বাভাবিকতা বা নিয়ম ভঙ্গ দেখি তাহলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আরও তথ্য চাইতে পারি; গুরুতর লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

আপনার দায়িত্ব আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন জেনে নেওয়া – আমরা বাংলাদেশের জন্য সেবা সাজালেও আপনার জেলা বা শহরে অনলাইন ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক বাধাগ্রস্ত থাকলে সেটা মেনে চলবেন।

না – প্রতিটা ব্যক্তি শুধু একটা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন আপনার নিজের নাম, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেট দিয়ে। আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেলে সবগুলো বন্ধ করে দিতে পারি।

আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিয়ম প্রযোজ্য হয় – bKash বা Nagad যদি আপনার লেনদেন প্রত্যাখ্যান করে বা ফি কাটে সেটার দায় আমাদের না। আমরা শুধু আপনার পেমেন্ট অর্ডার সঠিক গন্তব্যে পাঠাই।

হ্যাঁ – আমরা বড় কোনো পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাব। আপনি এই পেজে নিয়মিত দেখতে পারেন আপডেট আছে কিনা, অথবা সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন কোন নিয়ম কবে বদলেছে।

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দশ থেকে পনেরো দিনের মধ্যে ডেটা মুছে দিই – তবে স্থানীয় আইন কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে বাধ্য করলে সেটা আমরা বলব।